Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 17. August 2025
Präambel Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.serenio.ch (nachfolgend „die Website“) aufgegeben werden. Die Website wird betrieben von Marvin Renollet, mit Sitz 146 Chemin des Marais, 1255 Veyrier, Schweiz.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, bevor er seine Bestellung aufgegeben hat. Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als Annahme dieser AGB.
Artikel 1: Produkte
Die von diesen AGB erfassten Produkte sind diejenigen, die auf der Website (nachfolgend „Produkte“) aufgeführt sind. Es handelt sich um Kleidung und Accessoires aus Seide.
Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung seiner wesentlichen Merkmale (Material, Abmessungen, Pflegehinweise usw.) dargestellt. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, können jedoch keine vollständige Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt gewährleisten, insbesondere in Bezug auf die Farben.
Artikel 2: Preise
Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sie verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern (inkl. schweizerischer Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz), jedoch exklusive Versandkosten.
Serenio behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber das Produkt wird auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs berechnet.
Die Versandkosten werden je nach Gewicht des Pakets und Zielort berechnet. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Artikel 3: Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:
Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Den Warenkorb bestätigen.
Sich anmelden oder ein Kundenkonto erstellen.
Die Liefermethode auswählen.
Die Zahlungsmethode auswählen.
Die vorliegenden AGB durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptieren.
Die Bestellung bestätigen, indem auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ (oder eine andere eindeutige Formulierung, die eine Zahlungsverpflichtung angibt) geklickt wird.
Eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht wird dem Kunden zugesandt. Der Verkauf gilt erst nach Versand dieser Bestätigung als endgültig.
Artikel 4: Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Der Kunde kann die Zahlung vornehmen mittels:
Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.)
Twint
PostFinance Card / E-Finance
Die Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister [Name des Dienstleisters, z. B. Shopify Payments, Stripe] gesichert, der das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und kein Dritter während der Übertragung im Netzwerk davon Kenntnis nehmen kann.
Artikel 5: Lieferung
Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Lieferungen sind auf die Schweiz und Liechtenstein beschränkt. [Anpassen, falls internationale Lieferung angeboten wird].
Die Lieferzeiten werden auf der Website nur als Richtwerte angegeben. Serenio verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die bestellten Produkte innerhalb der angegebenen Fristen zu liefern.
Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie die Konformität der gelieferten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls Vorbehalte gegenüber dem Transporteur anzumelden.
Artikel 6: Rückgaberecht (Widerrufsrecht)
Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Rückgaberecht auszuüben, ohne Gründe anzugeben und ohne Strafgebühren, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Serenio durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. per E-Mail an contact@serenio.ch).
Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Etiketten, Zubehör) zurückgesendet werden, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt. Vom Kunden unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückgesendete Produkte werden nicht angenommen.
Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird Serenio die gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte zurückerstatten.
Artikel 7: Gesetzliche Gewährleistung
Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung gegen Mängel der Kaufsache gemäß den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts.
Im Falle eines Mangels muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde kann die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, den Rücktritt vom Kaufvertrag oder eine Preisminderung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege (insbesondere die Nichteinhaltung der Pflegehinweise für Seide), normale Abnutzung oder einen Unfall zurückzuführen sind.
Artikel 8: Haftung
Serenio ist im Rahmen des Online-Verkaufsprozesses nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. Seine Haftung kann nicht für Schäden geltend gemacht werden, die aus der Nutzung des Internets resultieren, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechungen oder andere ungewollte Probleme.
Artikel 9: Schutz personenbezogener Daten
Serenio verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu schützen. Alle gesammelten personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum von Marvin Renollet.
Artikel 11: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen schweizerischem Recht.
Im Streitfall ist der Gerichtsstand nach Wahl des Verbrauchers entweder an seinem Wohnsitz oder am Sitz von Marvin Renollet in Veyrier.
Artikel 12: Änderung der AGB
Serenio behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültig sind.